טמטום תאגידי
21 ליוני 2009בפוסט קודם סיפרתי על עבודת הקבלן שלי (שהסתיימה תודה לאל) שכללה בין השאר הגבלות דרקוניות על המשתמשים. (אין אינטרנט בכלל במחשבים פרטיים, אין itunes אין שום דבר שאינו 100% קשור לעבודה).
דיברתי על כך שיש מחקר מאוסטרליה שמראה שעובדים הם יותר יעילים אם הם יכולים לגלוש באינטרנט. הפנתי לכתבה ש דיברה על כך שחברות כמו אי.בי.אם. מעודדות עובדים להשתמש ברשתות חברתיות.
היום נדבר על חברות הסלולריות הישראליות. בNRG כתבו כאן וכאן, על סרט שהן הזמינו ומימנו וגנזו. החברות רצו לנסות ולשכנע את הישראלים שאנטנות לא ממש מזיקות. הן הסכימו לשלם סכום של כ90 אלף דולר ונתנו חירות עיתונאית לעיתונאי דן שילון. והתוצאה אכן היתה שאנטנות אינן מזיקות לבריאות. אבל שילון החליט לבדוק את כל הנושא הסלולרי והגיע למסקנה ששימוש בטלפון כשלעצמו הוא מזיק. וקרא לסרט התחקיר שלו סיגריה סלולרית. ואז החברות החליטו לגנוז את הסרט.
לדעתי זה היתה טעות איסטרטגית ממדרה ראשונה. מכמה סיבות:
ראשית עכשיו הציבור חושב שלחברות יש מה להסתיר. והיות והמידע יהיה מיד שניה ושלישית הציבור לא יחשוב שהן מסתירות את הנזקים שעשויים להגרם משימוש בטלפון אלא שהן מסתירות את הנזקים מאנטנות.
שנית זה פוגע בתדמית של החברות כמי שמנסה לצנזר / ולהשתיק דיון במוצר שלהן.
שלישית זה לא יעזור בעצם הגניזה של הסרט הן יצרו יותר ענין במסקנות של הסרט שהרי מה שמוסתר מעורר יותר ענין. ומטבע הדברים ההתמקדות תהיה במה שמזיק לחברות ולא במה שמועיל להן.
רביעית אם הסרט היה משודר החברות היו יכולות ל”הוכיח” שהן צודקות בנושא של האנטנות. הרי לחברות הסלולר כתעשיה יש בעיה עם הציבור כקולקטיב של (NIMYB (Not in my back yard והסרט היה יכול לעזור להן. הציבור היה נוטה להאמין להן בנושא של אנטנות כי רוב האנשים נוטים להאמין למישהו שמודה בדבר שלא משפר את מצבו (חברות הסלולר אישרו סרט שאומר דברים רעים על טלפונים סלולרים, אבל הסרט אומר שאנטנות הן בסדר אז כנראה שהסרט צודק ואמיתי וכשם שלא משקרים לי ומסבנים אותי בנושא הטלפונים כך לא משקרים לי ומסבנים אותי בקשר לבטיחות של האנטנות).
חמישית לחברות הסלולר כקולקטיב אין בעיה עם הצריכה של הישראלים של טלפונים סלולרים. כלומר הן מתחרות אחת בשניה על למי יש יותר מנויים *אבל* כהן פועלות יחד אין להן בעיה של חוסר בקונים או תדמית שלילית של עצם השימוש בטלפון סלולרי. יתרה מזו לא סביר שהישראלים היו משנים את הרגלי הצריכה שלהם בצורה דרמטית בעקבות הסרט הזה ומפחיתים את השימוש בטלפונים סלולריים.
לסיכום: שידור הסרט היה גורם נזק קטן (אם בכלל) לחברות הסלולריות. יש סיכוי סביר שהוא היה עוזר. (למרות שדובר טוען שאם הסרט היה מגיע מהן אז הציבור היה מייחס לו 0 אמינות - ראה נקודה רביעית). אי שידור הסרט גורם נזק. חשיבה תאגידית קלאסית.
